OILS4LIFE LIMITED
ESSENTIAL OIL WHOLESALER
RETURNS POLICY
Esperamos que você nunca encontre motivos para devolver um produto, no entanto, reconhecemos que isso pode ocorrer de tempos em tempos.
Antes de nos contactar sobre a sua devolução, por favor leia as seguintes informações. Se você não encontrar a resposta para sua consulta na lista abaixo, entre em contato conosco para obter mais orientações.
Política do retorno
Na Oils4life, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra, portanto, se por qualquer motivo você não estiver 100% satisfeito, teremos o prazer de oferecer um reembolso, troca ou substituição de qualquer item devolvido a nós dentro de trinta dias após o recebimento da mercadoria, desde que ainda estejam em sua embalagem original, sem danos e sem uso.
Embora entendamos que você pode precisar abrir um produto para avaliar a fragrância, por motivos de higiene e segurança não podemos aceitar a devolução de qualquer produto que tenha sido usado. Todas as mercadorias devolvidas serão examinadas de perto após o recebimento de acordo com nossa política.
Se você estiver devolvendo um item devido a um erro de nossa parte, teremos o prazer de reembolsar todos os custos de entrega incorridos. Caso contrário, você será responsável por essas cobranças e pelos custos de quaisquer outros serviços fornecidos a você em relação à sua compra.
Só são aceites devoluções até um período de 30 dias a contar da data de entrega. Não podemos aceitar devoluções após 30 dias.
Devolução de um produto
Se você deseja trocar ou devolver um item, primeiro você deve nos enviar um e-mail e fornecer detalhes do motivo da devolução. Podemos então aconselhar sobre a ação mais adequada, é claro, levando em consideração seus desejos.
Para devolver um item, inclua sua breve nota descrevendo o motivo da devolução, embrulhe o pacote com segurança e envie-o para nós. Você precisará incluir sua guia de remessa se a devolução for devido a um erro de nossa parte.
Você precisará garantir que suas mercadorias devolvidas sejam embaladas com segurança, pois não podemos oferecer reembolsos em devoluções que tenham sido danificadas de alguma forma durante o transporte. Não podemos aceitar a responsabilidade por pacotes perdidos ou danificados durante o trânsito, portanto, recomendamos que você envie seu pacote por entrega registrada, correio registrado ou correio. Prova de postagem não é prova de entrega.
A sua devolução deve ser embalada de forma segura na mesma embalagem em que a recebeu e deve ser devolvida para:
Departamento de Devoluções
Oils4life Limited
Unidade 6 Knightwood Court
Edison Way
Parque Industrial Gapton Hall
Grande Yarmouth
Norfolk, NR31 0NG
Telefone: +44 (0)1493 604952
Reembolsos
Notificaremos você por e-mail sobre seu reembolso assim que recebermos, verificarmos e processarmos com segurança o(s) item(ns) devolvido(s) de acordo com nossa política acima. Se você estiver devolvendo um item que não foi devido a um erro de nossa parte, o custo de envio desse item para você será deduzido do seu reembolso. No caso improvável de você desejar devolver um pedido inteiro sem culpa de nossa parte, o custo total da documentação, embalagem e envio do pedido original será deduzido do seu reembolso.
Você será notificado sobre esse custo na primeira oportunidade. Você pode esperar um reembolso na mesma forma de pagamento originalmente usada para compra dentro de 10 dias úteis após o recebimento do(s) item(ns) devolvido(s).
Taxas de importação
É muito provável que os pedidos internacionais estejam sujeitos a taxas de importação, cobradas pelo país de destino, assim que seu pedido chegar ao seu país. Encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser totalmente suportados por você, pois não temos controle sobre esses encargos e não podemos prever quais podem ser. Se você não tiver certeza, entre em contato com o escritório de alfândega local.
As políticas alfandegárias variam muito de país para país e você deve entrar em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações. Se você se recusar a pagar tais cobranças e seu pedido for devolvido à Oils4life Limited, você será cobrado por todos os custos incorridos em relação a esta devolução, além de nossa taxa de envio original para seu endereço.