OILS4LIFE LIMITED
ESSENTIAL OIL WHOLESALER
RETURNS POLICY
Kami berharap anda tidak akan mendapat sebab untuk memulangkan produk, namun, kami mengakui bahawa dari semasa ke semasa ini mungkin timbul.
Sebelum menghubungi kami tentang pemulangan anda, sila baca maklumat berikut. Jika anda tidak menemui jawapan kepada pertanyaan anda dalam senarai di bawah, sila hubungi kami untuk mendapatkan panduan lanjut.
Polisi pemulangan
Di Oils4life kami mahu anda benar-benar gembira dengan pembelian anda, jadi jika atas apa-apa sebab anda tidak 100% berpuas hati, kami dengan senang hati menawarkan bayaran balik, pertukaran atau penggantian pada mana-mana item yang dikembalikan kepada kami dalam masa tiga puluh hari selepas anda menerima barang, dengan syarat ia masih dalam bungkusan asalnya, tidak rosak dan dalam keadaan tidak digunakan.
Walaupun kami memahami bahawa anda mungkin perlu membuka produk untuk menilai wangian, atas sebab kebersihan dan keselamatan kami tidak dapat menerima pemulangan mana-mana produk yang telah digunakan. Semua barang yang dipulangkan akan diperiksa dengan teliti setelah diterima mengikut polisi kami.
Jika anda memulangkan item kerana kesilapan di pihak kami, kami dengan senang hati akan mengembalikan semua caj penghantaran yang ditanggung. Jika tidak, anda akan bertanggungjawab untuk caj tersebut dan kos sebarang perkhidmatan lain yang diberikan kepada anda berkaitan dengan pembelian anda.
Pemulangan hanya diterima sehingga tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran. Kami tidak boleh menerima pemulangan selepas 30 hari.
Mengembalikan produk
Sekiranya anda ingin menukar atau memulangkan item, anda mesti terlebih dahulu menghantar e-mel kepada kami dan memberikan butiran sebab pemulangan. Kami kemudian akan dapat memberi nasihat mengenai tindakan yang paling sesuai, sudah tentu, dengan mengambil kira kehendak anda.
Untuk memulangkan item, sila sertakan nota ringkas anda yang menggariskan sebab pemulangan, bungkus bungkusan dengan selamat dan hantar kepada kami. Anda perlu memasukkan slip pembungkusan anda jika pemulangan disebabkan oleh kesilapan di pihak kami.
Anda perlu memastikan barangan pemulangan anda dibungkus dengan selamat, kerana kami tidak dapat menawarkan bayaran balik untuk pemulangan yang telah rosak dalam apa jua cara semasa transit. Kami tidak boleh menerima liabiliti untuk pakej yang hilang atau rosak semasa transit, oleh itu anda dinasihatkan untuk menghantar pakej anda melalui penghantaran yang direkodkan, pos berdaftar atau kurier. Bukti postage bukan bukti penghantaran.
Pemulangan anda hendaklah dibungkus dengan selamat dalam pembungkusan yang sama di mana anda menerimanya, dan hendaklah dikembalikan kepada:
Jabatan Pemulangan
Oils4life Terhad
Unit 6 Knightwood Court
Edison Way
Kawasan Perindustrian Gapton Hall
Yarmouth yang hebat
Norfolk, NR31 0NG
Tel: +44 (0)1493 604952
Bayaran balik
Kami akan memberitahu anda melalui e-mel tentang bayaran balik anda setelah kami selamat menerima, menyemak dan memproses item yang dipulangkan mengikut polisi kami, di atas. Jika anda memulangkan item yang bukan disebabkan oleh kesilapan kami, kos penghantaran item tersebut kepada anda akan ditolak daripada bayaran balik anda. Sekiranya anda ingin memulangkan keseluruhan pesanan tanpa sebarang kesalahan di pihak kami, kos penuh dokumentasi, pembungkusan dan penghantaran pesanan asal akan ditolak daripada bayaran balik anda.
Anda akan dimaklumkan tentang kos ini pada peluang yang paling awal. Anda boleh mengharapkan bayaran balik dalam bentuk pembayaran yang sama yang asalnya digunakan untuk pembelian dalam masa 10 hari perniagaan selepas kami menerima item anda yang dipulangkan.
Duti import
Pesanan antarabangsa berkemungkinan besar tertakluk kepada duti import, yang dikenakan oleh negara destinasi, sebaik sahaja pesanan anda tiba di negara anda. Caj tambahan untuk pelepasan kastam mesti ditanggung sepenuhnya oleh anda kerana kami tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini dan tidak dapat meramalkan caj tersebut. Jika anda tidak pasti, sila hubungi pejabat kastam tempatan anda.
Dasar kastam berbeza-beza dari negara ke negara dan anda mesti menghubungi pejabat kastam tempatan anda untuk mendapatkan maklumat lanjut. Jika anda enggan membayar sebarang caj sedemikian dan pesanan anda dikembalikan kepada Oils4life Limited, anda akan dicaj untuk semua kos yang ditanggung berkaitan dengan pemulangan ini serta caj penghantaran asal kami ke alamat anda.