OILS4LIFE LIMITED
ESSENTIAL OIL WHOLESALER
RETURNS POLICY
Nous espérons que vous ne trouverez jamais de raison de retourner un produit, cependant, nous reconnaissons que cela peut survenir de temps à autre.
Avant de nous contacter au sujet de votre retour, veuillez lire les informations suivantes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la liste ci-dessous, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Politique de retour
Chez Oils4life, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, donc si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait à 100%, nous sommes heureux d'offrir un remboursement, un échange ou un remplacement sur tout article qui nous est retourné dans les trente jours suivant votre réception des marchandises, à condition qu'ils soient toujours dans leur emballage d'origine, en bon état et dans un état inutilisé.
Bien que nous comprenions que vous devrez peut-être ouvrir un produit pour évaluer le parfum, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter le retour d'un produit qui a été utilisé. Toutes les marchandises retournées seront examinées attentivement à réception conformément à notre politique.
Si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part, nous serons heureux de vous rembourser tous les frais de livraison encourus. Sinon, vous serez responsable de ces frais et des coûts de tout autre service qui vous est fourni dans le cadre de votre achat.
Les retours ne sont acceptés que dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Nous ne pouvons pas accepter les retours après 30 jours.
Retourner un produit
Si vous souhaitez échanger ou retourner un article, vous devez d'abord nous envoyer un e-mail et fournir des détails sur la raison du retour. Nous pourrons alors vous conseiller sur l'action la plus appropriée, bien entendu en tenant compte de vos souhaits.
Pour retourner un article, veuillez joindre votre brève note décrivant la raison du retour, emballez soigneusement le colis et envoyez-le nous. Vous devrez joindre votre bon de livraison si le retour est dû à une erreur de notre part.
Vous devrez vous assurer que vos marchandises de retour sont emballées en toute sécurité, car nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements sur les retours qui ont été endommagés de quelque manière que ce soit pendant le transport. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus ou endommagés pendant le transport, il vous est donc conseillé d'envoyer votre colis par courrier recommandé, par courrier recommandé ou par coursier. Une preuve d'affranchissement n'est pas une preuve de livraison.
Votre retour doit être emballé en toute sécurité dans le même emballage que celui dans lequel vous l'avez reçu et doit être renvoyé à :
Département des retours
Oils4life Limitée
Unité 6 Cour Knightwood
Chemin Edison
Zone industrielle de Gapton Hall
Grand Yarmouth
Norfolk, NR31 0NG
Tél : +44 (0)1493 604952
Remboursements
Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu, vérifié et traité en toute sécurité le ou les articles retournés conformément à notre politique ci-dessus. Si vous retournez un article qui n'est pas dû à une erreur de notre part, les frais d'expédition de cet article seront déduits de votre remboursement. Dans le cas peu probable où vous souhaiteriez retourner une commande entière sans faute de notre part, le coût total de la documentation, de l'emballage et de l'expédition de la commande d'origine sera déduit de votre remboursement.
Vous serez informé de ce coût dans les meilleurs délais. Vous pouvez vous attendre à un remboursement sous le même mode de paiement utilisé à l'origine pour l'achat dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre ou vos articles retournés.
Droits à l'importation
Les commandes internationales sont très susceptibles d'être soumises à des droits d'importation, perçus par le pays de destination, une fois que votre commande arrive dans votre pays. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être entièrement à votre charge car nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Si vous n'êtes pas sûr de quelque manière que ce soit, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Si vous refusez de payer ces frais et que votre commande est retournée à Oils4life Limited, tous les frais engagés dans le cadre de ce retour vous seront facturés, plus nos frais d'expédition d'origine à votre adresse.