OILS4LIFE LIMITED
ESSENTIAL OIL WHOLESALER
RETURNS POLICY
Esperamos que nunca encuentre motivos para devolver un producto; sin embargo, reconocemos que esto puede surgir de vez en cuando.
Antes de contactarnos sobre su devolución, lea la siguiente información. Si no puede encontrar la respuesta a su consulta en la lista a continuación, comuníquese con nosotros para obtener más orientación.
Política de devoluciones
En Oils4life queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que si por alguna razón no está 100% satisfecho, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso, cambio o reemplazo de cualquier artículo que nos devuelva dentro de los treinta días posteriores a la recepción de la mercancía. siempre que se encuentren en su embalaje original, sin daños y sin uso.
Si bien entendemos que es posible que deba abrir un producto para evaluar la fragancia, por razones de higiene y seguridad no podemos aceptar la devolución de ningún producto que haya sido utilizado. Todos los productos devueltos se examinarán de cerca al recibirlos de acuerdo con nuestra política.
Si devuelve un artículo debido a un error de nuestra parte, estaremos encantados de reembolsarle todos los gastos de envío incurridos. De lo contrario, usted será responsable de esos cargos y los costos de cualquier otro servicio que se le proporcione en relación con su compra.
Solo se aceptan devoluciones hasta un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. No podemos aceptar devoluciones después de 30 días.
Devolver un producto
Si desea cambiar o devolver un artículo, primero debe enviarnos un correo electrónico y proporcionar detalles del motivo de la devolución. Entonces podremos asesorarle sobre la acción más adecuada, por supuesto, teniendo en cuenta sus deseos.
Para devolver un artículo, adjunte una breve nota que describa el motivo de la devolución, envuelva el paquete de forma segura y envíenoslo por correo. Deberá incluir su albarán si la devolución se debe a un error de nuestra parte.
Deberá asegurarse de que sus productos devueltos estén empaquetados de manera segura, ya que no podemos ofrecer reembolsos por devoluciones que hayan sido dañadas de alguna manera durante el tránsito. No podemos aceptar responsabilidad por paquetes perdidos o dañados durante el tránsito, por lo tanto, se recomienda enviar su paquete mediante entrega certificada, correo certificado o mensajería. La prueba de envío no es prueba de entrega.
Su devolución debe estar envuelta de forma segura en el mismo embalaje en el que la recibió, y debe devolverse a:
Departamento de devoluciones
Oils4life Limited
Unidad 6 Knightwood Court
Edison Way
Polígono industrial Gapton Hall
Great Yarmouth
Norfolk, NR31 0NG
Tel: +44 (0) 1493 604952
Reembolsos
Le notificaremos por correo electrónico de su reembolso una vez que hayamos recibido, verificado y procesado de manera segura los artículos devueltos de acuerdo con nuestra política anterior. Si está devolviendo un artículo que no se debió a un error de nuestra parte, el costo de envío de ese artículo se deducirá de su reembolso. En el caso poco probable de que desee devolver un pedido completo por causas ajenas a nuestra parte, el costo total de la documentación, el embalaje y el envío del pedido original se deducirá de su reembolso.
Se le notificará de este costo lo antes posible. Puede esperar un reembolso en la misma forma de pago utilizada originalmente para la compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos.
Derechos de entrada
Es muy probable que los pedidos internacionales estén sujetos a derechos de importación, impuestos por el país de destino, una vez que su pedido llegue a su país. Los cargos adicionales por el despacho de aduanas deben ser asumidos por usted en su totalidad, ya que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Si no está seguro de alguna manera, comuníquese con la oficina de aduanas local.
Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro y debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Si se niega a pagar dichos cargos y su pedido es devuelto a Oils4life Limited, se le cobrarán todos los costos incurridos en relación con esta devolución más nuestro cargo de envío original a su dirección.